Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerinizin malzemesi nedir? Kararma yapar mı?

Mare Accessories ürünleri; çelik, pirinç, zamak, rodyum ve altın kaplama gibi kaliteli materyaller kullanılarak üretilmektedir. Ürünler uzun ömürlü kaplama teknikleriyle güçlendirilmiştir.
Doğru kullanımda kararma riski minimumdur. Parfüm, krem, deterjan ve benzeri kimyasallar ile uzun süreli su temasından kaçınılması ürün ömrünü uzatır.

Suya, tere ve kimyasallara dayanıklılığı nasıldır?

Ürünlerimizin büyük bir kısmı suya ve kimyasallara karşı hassastır.
Parfüm, deodorant, ter, deniz suyu, havuz suyu, krem ve temizlik ürünleriyle temas etmemesi önerilir.
Bu maddeler kaplamanın ömrünü azaltabilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve sitemizde bulunan güvenli online ödeme yöntemleriyle sipariş oluşturabilirsiniz. 

Siparişim ne zaman kargoya verilir ve bana ulaşır?

Siparişleriniz ortalama 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresiyle birlikte toplam süreç genellikle 2–5 iş günü arasında tamamlanır.

Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo limitiniz var mı?

1.000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında görülebilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir. Bu numara üzerinden gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Aldığım ürünü iade veya değişim yapabilir miyim?

Evet. Ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade veya değişim talep edebilirsiniz.
Ürünün hijyen önlemleri nedeniyle denenmemiş, kullanılmamış, zarar görmemiş ve etiketi sökülmemiş olması gerekmektedir.

İade veya değişimde kargo ücreti kime aittir?

• İade sebebi müşteri kaynaklı ise kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ürün kusurlu, yanlış veya hasarlı gönderildiyse tüm kargo ücretleri tarafımıza aittir.

Kusurlu veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Lütfen ürünü teslim aldığınız gün içerisinde hasarlı bölgenin fotoğrafını çekerek destek ekibimize gönderin.
E-posta: hseyinkaraca@hotmail.com

Sorun en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır.