Teslimat ve İade Politikası

Mare Accessories olarak müşterilerimize hızlı, güvenilir ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda teslimat süreçlerimiz ve iade koşullarımızla ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Teslimat Bilgileri

Kargo Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Ürünleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla adresinize güvenli şekilde ulaştırılır.
Resmi tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Türkiye içi gönderimlerde kargo ücretleri sipariş sırasında sepet ekranında görüntülenmektedir.
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.

Teslimat Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize kargo takip numaranız gönderilir.
Bu numara ile gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.

2. İade & Değişim Politikası

İade Koşulları

Mare Accessories’den yaptığınız alışverişlerde, ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve etiketleri üzerinde olan ürünler iade kapsamındadır.
Kişisel kullanım gerektiren küpe gibi hijyenik ürünlerde iade/değişim yapılamaz. (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince)

İade Süreci

İade talebinizi bize e-posta veya WhatsApp üzerinden iletin.
Sipariş numaranız ve iade sebebinizi belirtin.
Size iletilecek iade kargo kodu ile ürünü geri gönderin.
Ürün bize ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde iade onayı verilir ve ödemeniz otomatik olarak hesabınıza yansıtılır.
- Kartla yapılan ödemelerde bankanızın işlem süresine göre 1–7 iş günü sürebilir.

Değişim Koşulları

Stokta olması halinde ürün değişimi yapılır.
Değişim talebi için de ürünü 14 gün içinde bize göndermeniz gerekmektedir.
Kişisel kullanım ürünlerinde (küpe vb.) değişim yapılamaz.

3. Hasarlı veya Eksik Ürün Durumları

Ürününüz size hasarlı ulaştıysa ya da siparişinizde eksik ürün varsa 24 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Kargo teslim tutanağı/ürün fotoğrafları ile birlikte hızlıca çözüm üretilir.
Ücretsiz değişim veya iade hakkınız bulunmaktadır.

4. Yanlış Ürün Gönderimi

Yanlış ürün gönderimi durumunda, tüm kargo masrafları Mare Accessories’e aittir.
Doğru ürün en kısa sürede adresinize gönderilir.

5. İletişim

Her türlü soru, öneri ve iade talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz.

Tüm Sayfalar